今年以来，澄城县以人民满意为目标,聚焦群众办事需求，多举措探索便民服务新路径，不断提升政务服务水平,切实做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,竭尽所能为群众办好事、办实事,打通服务群众最后一公里。

　　一是服务途径多样化。依托政务服务网上服务平台，推动更多审批服务事项网上办理，实现网上“一体化”办公。线下政务服务大厅代办员“零距离”帮办、代办，极大的方便了群众办事。

　　二是服务方式便利化。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，合理配置窗口资源，缩短办事时间，优化办事流程，推动企业和群众从“多次办”向“一次办”、“多次跑”向“零跑腿”的转变。

　　三是服务功能人性化。不断完善服务载体，优化大厅布局，配置休息区、母婴室等个性化功能区，全力将大厅打造成集办事服务、生活服务为一体的政务服务综合体，让群众感受到“家”的温暖。