澄城县延伸政务服务“触角”打造15分钟政务服务圈
为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,加强基层政务服务体系建设,澄城县积极推进政务服务向基层延伸,打造“15分钟政务服务圈”,充分提升群众办事的便捷性。
推动服务事项下放。全面推动服务重心向基层倾斜,将58项审批事项的受理、初审环节向下延伸到镇级便民服务机构,由镇级便民服务机构的工作人员受理、初审,并进行帮办、代办,受理后的业务通过流转的方式进行办理,实现群众办事“就近办、一次办、帮代办”。
健全联审联办机制。建立县镇两级工作联络机制,镇级便民服务中心设立综合窗口、确定专人负责,与县政务服务中心、各审核人员凝聚为一个整体,形成镇级受理上报、县级审核人员响应审核、初步结果当场反馈、审批结果后续送达、群众完成办件评价的全流程闭环模式。
规范督导培训机制。对便民服务中心窗口人员及审核人员联审联办情况进行监督,确保权力事项有“放”有“接”,确保审批工作落实落地。加强业务指导与培训工作,进一步提升窗口队伍的业务能力和服务水平,确保业务经办的标准化、规范化,依法推进政务服务工作流程再造、提速增效。