为全面推动“放管服”改革，持续优化营商环境，更大激发市场主体活力和社会创造力，澄城县通过“三严抓三优化”着力提升审批流程规范化、政务服务标准化、综合受理便利化。

　　一是严抓业务学习，优化审批流程。着重强调对市场准入综合窗口人员综合素质的培养和提升。通过一对一约谈、集体约谈等方式，发现问题、解决问题；充分利用每天下午培训会学习高频业务办理流程、常用法律法规、政策文件汇编等内容，提升审批人员业务能力，不断推进审批服务流程规范化、标准化、便利化。

　　二是严抓服务质量，优化营商环境。严格管理窗口人员、审批人员作风纪律，坚决杜绝服务忌语和“生、硬、冷、横、推”等不良工作现象发生，要做到待人热情，有问必答，耐心解释，全力确保企业和群众随到随办，限时办结，不拖拉，不推诿，对不能立即解决的问题，要耐心做好解释工作，并积极协调处理，尽快帮助解决问题。

　　三是严抓作风建设，优化政务服务。严格依法依规审批，利用“好差评”制度体系充分调动综合受理窗口人员工作的积极性、主动性，增强综合窗口受理人员服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，推动政务服务水平持续提升。