今年以来，澄城县以“马上就办，办就办好”服务质量为目标，全力打造出彩服务水平，多措并举立足“小窗口”，服务“大经济”，取得群众“点赞”。

　　一是提升“文明服务”质量。将文明服务、微笑服务、便民服务融入政务窗口服务全过程，始终坚持以人民为中心的发展思想，开展服务礼仪、业务大讲堂、岗位练兵等培训活动，不断提升窗口人员政务服务综合素质，展现政务服务良好工作风貌。

　　二是提升“高效服务”水平。开通“绿色通道”服务，志愿者积极“帮办代办”，主动作为、主动融入，全力为办事群众及企业缩短办事时限，提供优质高效服务，切实感受到“便民、利企、高效、规范”的暖心政务服务。

　　三是提升“卓越服务”能力。定期召开座谈会，听取企业及群众代表对政务服务改革工作的意见建议，在政务服务大厅设立投诉受理窗口，公开受理流程及投诉电话，现场解决问题，建立与群众企业发展沟通的桥梁，进一步优化营商环境。